Jesteś tu » Regulamin sklepu

Zasady składania zamówień

    1. Internetowy Sklep Zaczarowanydom.pl  prowadzi działalność handlową poprzez serwis http://www.zaczarowanydom.pl
    2. Podstawą do realizacji złożonego przez Klienta zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza znajdującego się w końcowym etapie składania zamówienia. Wymagane jest prawidłowe wypełnienie wszystkich pól formularza. Internetowy Sklep Zaczarowany Dom weryfikuje zamówienia telefonicznie lub mailowo. W przypadku nie nawiązania kontaktu z zamawiającym w ciągu 7 dni roboczych, zamówienie zostanie anulowane.
    3. Zamówienia mogą być składane poprzez stronę http://www.zaczarowanydom.pl lub telefonicznie.
    4. W przypadku podejrzeń o podanie nieprawdziwych danych, Internetowy Sklep Zaczarowany Dom zastrzega sobie prawo do usunięcia zamówienia.
    5. Zamówienia są realizowane według kolejności ich otrzymania, aż do wyczerpania zapasów.
    6. Za moment przyjęcia zamówienia uznaje się fakt wysłania do Klienta wiadomości e-mail przez Internetowy Sklep Zaczarowany Dom z potwierdzeniem złożonego zamówienia.
    7. Warunkiem zrealizowania zamówienia jest występowanie towaru w magazynie
    8. Klient Internetowego Sklepu  Zaczarowany Dom jest informowany o stanie realizacji jego zamówienia. W razie braku danego produktu zostanie on uprzedzony o możliwości zmiany zamówienia, wydłużenia czasu dostawy lub anulowaniu zamówienia.
    9. Internetowy Sklep  Zaczarowany Dom przyjmuje zamówienia 24 godziny na dobę, w ciągu całego roku. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane pierwszego dnia roboczego od złożenia zamówienia.
    10. Wysyłając zamówienie do Internetowego Sklepu  Zaczarowany Dom kupujący oświadcza, iż zapoznał się z niniejszym regulaminem.
    11. W trosce o najwyższy standard oferowanych przez nas usług informujemy, że wszelkie ustalenia powinny być dokonywane za pomocą poczty elektronicznej.

Czas realizacji dostawy

  1. Gwarantujemy możliwie jak najkrótszy termin wysyłki, tj. od 24 godz.  do 7 dni  od momentu przyjęcia zamówienia (w dni robocze).
  2. Prosimy pamiętać, że w przypadku płatności przelewem, powyższy termin (24 godziny) wydłuża się o czas realizacji przelewu. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane pierwszego dnia roboczego od złożenia Państwa zamówienia.

Bezpieczeństwo dostawy

  1. Przesyłki są starannie opakowane, stosujemy grube tektury oraz w  przypadku luster również styropianowe zabezpieczenia. Po odebraniu przesyłki, prosimy sprawdzić zawartość w obecności kuriera listonosza i w razie jakichkolwiek zastrzeżeń, spisać z listonoszem kurierem protokół szkody, koniecznie zachowując 1 egzemplarz dla siebie. Taki protokół szkody, podpisany przez listonosza kuriera jest jedynym sposobem na dochodzenie przez Państwa ewentualnego odszkodowania z tytułu zniszczenia towaru w czasie transportu.
  2. W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt telefoniczny 
    .

Czy można odebrać przesyłkę osobiście?
Zaczarowany Dom jest sklepem internetowym jednak jest możliwość odbioru towaru w siedzibie firmy. Prosimy wcześniej o kontakt telefoniczny.

Koszty Przesyłki
Koszt przesyłki pokrywa Klient
Możliwe są dwa sposoby płatności

    • płatność przelewem na konto
    • pobranie - płatność w chwili odbioru zamówienia
  2. Przesyłki dostarczane są przez Pocztę Polską oraz firmę kurierską DPD
    Program automatycznie wylicza koszty wysyłki. Możesz również zadzwonić do nas w celu wyliczenia kosztów wysyłki w przypadku większych zakupów.

    Przesyłki dostarczane są na adres umieszczony w formularzu zamówienia Pocztą Polską lub firmą kurierską. Czas dostawy zależy od rodzaju przesyłki i adresu odbiorcy. Poczta Polska dostarcza przesyłkę zwykle w 2 do 5 dni roboczych. Czas dostawy może wydłużyć się, gdy listonosz nie zastanie nikogo pod podanym adresem, lub z innych przyczyn leżących po stronie Poczty Polskiej. Internetowy Zaczarowany Dom nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane niewywiązaniem się przez Pocztę Polską
    Czas realizacji przez firmę kurierską DPD wynosi 24 godz.

Gwarancje, reklamacje i zwroty towaru

  1. Po odebraniu przesyłki, prosimy sprawdzić zawartość w obecności kuriera listonosza i w razie jakichkolwiek zastrzeżeń, spisać z listonoszem kurierem protokół szkody, koniecznie zachowując 1 egzemplarz dla siebie. Taki protokół szkody, podpisany przez listonosza kuriera jest jedynym sposobem na dochodzenie przez Państwa ewentualnego odszkodowania z tytułu zniszczenia towaru w czasie transportu. Należy skontaktować się telefonicznie z Sklepem Zaczarowany Dom i powiadomić go o zaistniałej sytuacji.
    Towar wymieniamy na nowy egzemplarz lub zwracamy gotówkę
  2. Klient ma prawo w ciągu 10 dni dokonać zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny. Towar należy wysłać w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu wraz z całą jego zawartością. Produkt nie może nosić jakichkolwiek śladów używania. Zwrot pieniędzy w kwocie równej cenie jaką Klient zapłacił za dany produkt będzie przesłany w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania paczki zwrotnej, przelewem na numer konta bankowego podanego przez Klienta. Koszt transportu zwracanego produktu pokrywa Klient.

Na sprzedany towar na życzenie wystawiamy faktury VAT. Ceny podane na stronie zawierają podatek VAT

Na wszystkie pytania staramy się odpowiedzieć w przeciągu 24godz w dni robocze.  Jeśli nie dostałeś odpowiedzi proszę o wysłanie ponownie e-maila z zapytaniem.

Życzę udanych zakupów. Pozdrawiam. Aurelia Patyk